Polityka zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym meble9.pl oraz zwrotu płatności. Sklep internetowy meble9.pl prowadzony jest przez: MEBLE 9 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Żwirowa 5 64-920 Piła NIP: 7642730502 KRS: 0001234681 REGON: 544474739 E-mail: kontakt@meble9.pl Telefon: 500 005 750

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła produkt w posiadanie. W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno, termin liczony jest od dnia objęcia w posiadanie ostatniego produktu.

2. Jak zgłosić zwrot?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można wysłać na adres e-mail: kontakt@meble9.pl W wiadomości warto podać:

⚙imię i nazwisko lub nazwę firmy
⚙numer zamówienia
⚙nazwę zwracanego produktu
⚙dane kontaktowe
⚙numer rachunku bankowego, jeżeli zwrot płatności ma nastąpić przelewem

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

3. Odesłanie produktu

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Zwrot należy wysłać na adres: MEBLE 9 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Żwirowa 5 64-920 Piła Produkt powinien zostać zabezpieczony w sposób chroniący go przed uszkodzeniem w transporcie. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że sklep poinformuje inaczej.

4. Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt powinien być kompletny i nieuszkodzony. Konsument może sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie produktu w sposób konieczny do zapoznania się z nim, podobnie jak mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

5. Zwrot płatności

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie przy składaniu zamówienia. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w sklepie, nie zwracamy dodatkowej różnicy wynikającej z wyboru droższej formy dostawy. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu albo do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zamówieniu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6. Produkty wyłączone ze zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do:

⚙produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb
⚙produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
⚙produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu

Wyłączenia stosuje się tylko wtedy, gdy mają zastosowanie do konkretnego produktu zgodnie z przepisami prawa.

7. Zwroty przedsiębiorców

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentom oraz przedsiębiorcom na prawach konsumenta. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, którzy dokonują zakupu bezpośrednio w związku z działalnością gospodarczą i zakup ma dla nich charakter zawodowy, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, chyba że sklep postanowi inaczej.

8. Reklamacja a zwrot

Zwrot produktu w ramach odstąpienia od umowy nie jest tym samym co reklamacja. Jeżeli produkt jest wadliwy, niezgodny z umową albo uszkodzony, Klient może skorzystać z procedury reklamacyjnej opisanej w Regulaminie sklepu. Reklamację można zgłosić na adres: kontakt@meble9.pl

9. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Poniższy formularz można wykorzystać przy odstąpieniu od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Adresat: MEBLE 9 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Żwirowa 5 64-920 Piła E-mail: kontakt@meble9.pl Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: ……………………………………………………………………………………………… Numer zamówienia: ……………………………………………………………………………………………… Data zawarcia umowy / odbioru produktu: ……………………………………………………………………………………………… Imię i nazwisko Konsumenta / przedsiębiorcy na prawach konsumenta: ……………………………………………………………………………………………… Adres Konsumenta / przedsiębiorcy na prawach konsumenta: ……………………………………………………………………………………………… Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem: ……………………………………………………………………………………………… Data: ……………………………………………………………………………………………… Podpis, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: ………………………………………………………………………………………………