Polityka prywatności sklepu meble9.pl

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników oraz klientów sklepu internetowego działającego pod adresem meble9.pl. Dokument wyjaśnia, jakie dane są zbierane, w jakich celach są wykorzystywane, komu mogą być przekazywane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą. Korzystanie ze sklepu, składanie zamówień, założenie konta, kontakt ze Sprzedawcą, zapis do newslettera lub korzystanie z innych funkcji sklepu może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest: MEBLE 9 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Żwirowa 5 64-920 Piła NIP: 7642730502 KRS: 0001234681 REGON: 544474739 E-mail: kontakt@meble9.pl Telefon: 500 005 750 W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z Administratorem drogą elektroniczną pod adresem: kontakt@meble9.pl.

2. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać dane osobowe podane przez użytkownika lub klienta w związku z korzystaniem ze sklepu, w szczególności:
  • ⚙imię i nazwisko
  • ⚙nazwę firmy
  • ⚙numer NIP
  • ⚙adres dostawy
  • ⚙adres do faktury
  • ⚙adres e-mail
  • ⚙numer telefonu
  • ⚙numer zamówienia
  • ⚙informacje o zakupionych produktach
  • ⚙dane dotyczące płatności
  • ⚙dane przekazane w korespondencji ze sklepem
  • ⚙dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, identyfikatory plików cookies, dane przeglądarki, dane urządzenia oraz informacje o aktywności w serwisie
Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu oraz od funkcji, z których korzysta użytkownik.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO. Administrator przetwarza dane wyłącznie wtedy, gdy posiada odpowiednią podstawę prawną.

3.1. Obsługa zamówień i wykonanie umowy sprzedaży

Dane podane podczas składania zamówienia są przetwarzane w celu przyjęcia zamówienia, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, dostawy produktów, kontaktu w sprawie zamówienia oraz obsługi płatności. Podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania danych do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.

3.2. Założenie i obsługa konta klienta

Jeżeli sklep umożliwia założenie konta, dane są przetwarzane w celu utworzenia, prowadzenia i obsługi konta klienta, w tym umożliwienia podglądu historii zamówień oraz korzystania z funkcji dostępnych dla zarejestrowanych użytkowników. Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu konta klienta.

3.3. Obsługa płatności

Dane związane z płatnością są przetwarzane w celu przyjęcia płatności za zamówienie, rozliczenia transakcji oraz przeciwdziałania nadużyciom. W zależności od wybranej metody płatności dane mogą być przekazywane operatorowi płatności, bankowi lub innemu podmiotowi obsługującemu transakcję.

3.4. Dostawa produktów

Dane niezbędne do dostawy są przetwarzane w celu przygotowania i wysłania zamówienia oraz przekazywane firmom kurierskim, operatorom pocztowym, brokerom logistycznym lub innym podmiotom realizującym dostawę.

3.5. Wystawianie faktur i obowiązki księgowe

Dane podane do faktury oraz dane dotyczące zamówienia są przetwarzane w celu wystawiania dokumentów sprzedaży, prowadzenia księgowości oraz realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych. Podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

3.6. Kontakt z klientem

Dane przekazane w wiadomości e-mail, formularzu kontaktowym, rozmowie telefonicznej lub innej formie kontaktu są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, prowadzenia korespondencji oraz obsługi sprawy, której dotyczy kontakt. Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na komunikacji z użytkownikami i klientami.

3.7. Reklamacje, zwroty i odstąpienia od umowy

Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi reklamacji, zwrotów, odstąpień od umowy oraz innych zgłoszeń związanych z realizacją praw klienta. Podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny Administratora oraz prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń.

3.8. Dochodzenie i obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z korzystaniem ze sklepu, zawartymi umowami, reklamacjami, płatnościami lub innymi sprawami wynikającymi z relacji między klientem a Administratorem. Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora.

3.9. Marketing własny

Administrator może przetwarzać dane w celu prowadzenia marketingu własnych produktów i usług, w tym prezentowania ofert, promocji oraz informacji handlowych, jeżeli posiada odpowiednią podstawę prawną, np. zgodę użytkownika albo prawnie uzasadniony interes.

3.10. Newsletter

Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera, jego adres e-mail oraz ewentualnie imię są przetwarzane w celu wysyłania wiadomości marketingowych, informacji o produktach, promocjach, nowościach lub treściach związanych z działalnością sklepu. Podstawą prawną przetwarzania jest zgoda użytkownika. Zgodę można wycofać w każdej chwili, klikając link rezygnacji w wiadomości newslettera albo kontaktując się z Administratorem.

3.11. Analityka i statystyka

Dane techniczne i statystyczne mogą być przetwarzane w celu analizy działania sklepu, poprawy jego funkcjonalności, mierzenia skuteczności działań marketingowych oraz tworzenia zbiorczych statystyk. W zależności od wykorzystywanych narzędzi podstawą prawną może być zgoda użytkownika albo prawnie uzasadniony interes Administratora.

3.12. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi koszyka, logowania, zapamiętywania ustawień, prowadzenia statystyk oraz działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednie zgody. Szczegółowe informacje o plikach cookies znajdują się w dalszej części niniejszej Polityki prywatności.

4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach konieczne do skorzystania z określonych funkcji sklepu. Brak podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy sprzedaży. Brak podania adresu e-mail może uniemożliwić kontakt w sprawie zamówienia, a brak danych adresowych może uniemożliwić dostawę produktu. Podanie danych w celach marketingowych, w tym zapis do newslettera, jest dobrowolne i zależy od zgody użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana.

5. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu sklepu i realizacji zamówień. Mogą to być w szczególności:
  • ⚙firmy kurierskie i operatorzy pocztowi
  • ⚙operatorzy płatności elektronicznych
  • ⚙banki
  • ⚙dostawcy oprogramowania sklepu internetowego
  • ⚙dostawcy hostingu i usług IT
  • ⚙podmioty obsługujące księgowość
  • ⚙podmioty obsługujące fakturowanie
  • ⚙podmioty świadczące usługi marketingowe i analityczne
  • ⚙kancelarie prawne, windykacyjne lub doradcze, jeżeli jest to potrzebne do ochrony praw Administratora
  • ⚙organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa
Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Administrator może korzystać z narzędzi dostawców, którzy przetwarzają dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w związku z usługami analitycznymi, marketingowymi, pocztą elektroniczną, hostingiem lub narzędziami wspierającymi obsługę sklepu. W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się zgodnie z wymaganiami RODO, w szczególności na podstawie odpowiednich zabezpieczeń prawnych, takich jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne albo inne mechanizmy przewidziane przez przepisy prawa. Szczegółowe informacje o konkretnych dostawcach narzędzi mogą zostać wskazane w panelu zgód cookies lub w odrębnej informacji udostępnionej użytkownikowi.

7. Czas przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub potrzebny do zabezpieczenia roszczeń. W szczególności:
  • ⚙dane związane z realizacją zamówienia są przechowywane przez czas wykonania umowy, a następnie przez okres wynikający z przepisów podatkowych, rachunkowych oraz przedawnienia roszczeń
  • ⚙dane związane z fakturami i dokumentacją księgową są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi
  • ⚙dane konta klienta są przechowywane przez czas istnienia konta, a po jego usunięciu przez okres potrzebny do zabezpieczenia roszczeń lub spełnienia obowiązków prawnych
  • ⚙dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania
  • ⚙dane wykorzystywane do marketingu własnego są przechowywane do czasu wniesienia sprzeciwu albo wycofania zgody, jeżeli zgoda była podstawą przetwarzania
  • ⚙dane z korespondencji są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń
  • ⚙dane techniczne i cookies są przechowywane przez okres wynikający z ustawień przeglądarki, ustawień cookies lub konfiguracji danego narzędzia

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa określone w RODO. W zależności od sytuacji mogą to być:
  • ⚙prawo dostępu do danych
  • ⚙prawo do otrzymania kopii danych
  • ⚙prawo do sprostowania danych
  • ⚙prawo do usunięcia danych
  • ⚙prawo do ograniczenia przetwarzania
  • ⚙prawo do przenoszenia danych
  • ⚙prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych
  • ⚙prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody
  • ⚙prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego
Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem. W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@meble9.pl.

9. Prawo wniesienia skargi

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Prawo sprzeciwu

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją. Jeżeli dane są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, sprzeciw można wnieść w dowolnym momencie. Po wniesieniu sprzeciwu dane nie będą dalej przetwarzane w tym celu.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane użytkowników mogą być wykorzystywane do profilowania w celach marketingowych lub analitycznych, jeżeli Administrator korzysta z narzędzi umożliwiających dopasowanie treści, reklam lub ofert do aktywności użytkownika w sklepie. Profilowanie może polegać w szczególności na analizie odwiedzonych stron, kliknięć, historii zakupów, zainteresowania produktami lub reakcji na treści marketingowe. Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały, chyba że wyraźnie poinformuje o tym użytkownika i zapewni wymagane prawem środki ochrony.

12. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Środki te obejmują w szczególności zabezpieczenia techniczne sklepu, kontrolę dostępu do danych, korzystanie z usług sprawdzonych dostawców, ochronę kont administracyjnych oraz działania organizacyjne ograniczające dostęp do danych wyłącznie do osób i podmiotów, które potrzebują go do realizacji określonych celów. Użytkownik również powinien dbać o bezpieczeństwo swoich danych, w szczególności nie udostępniać loginu i hasła do konta osobom trzecim oraz korzystać z aktualnego oprogramowania i bezpiecznego połączenia internetowego.

13. Pliki cookies

Sklep korzysta z plików cookies, czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu użytkownika. Cookies mogą być odczytywane przez sklep lub przez zewnętrznych dostawców narzędzi wykorzystywanych przez Administratora. Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:
  • ⚙zapewnienia prawidłowego działania sklepu
  • ⚙obsługi koszyka i procesu zamówienia
  • ⚙utrzymania sesji użytkownika
  • ⚙zapamiętywania ustawień użytkownika
  • ⚙prowadzenia statystyk odwiedzin
  • ⚙analizy sposobu korzystania ze sklepu
  • ⚙prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych
  • ⚙mierzenia skuteczności reklam

14. Rodzaje plików cookies

W sklepie mogą być wykorzystywane następujące rodzaje plików cookies:
  • ⚙cookies niezbędne – potrzebne do prawidłowego działania sklepu, koszyka, logowania i procesu zamówienia
  • ⚙cookies funkcjonalne – umożliwiają zapamiętanie ustawień użytkownika i poprawiają wygodę korzystania ze strony
  • ⚙cookies analityczne – pomagają analizować ruch w sklepie i sposób korzystania z serwisu
  • ⚙cookies marketingowe – umożliwiają prowadzenie działań reklamowych, remarketingowych i pomiar skuteczności kampanii
Cookies niezbędne mogą być stosowane bez zgody użytkownika, ponieważ są konieczne do prawidłowego działania sklepu. Pozostałe kategorie cookies są stosowane zgodnie z wyborem użytkownika, jeżeli wymagana jest zgoda.

15. Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień przeglądarki internetowej. Może je blokować, usuwać albo ograniczać ich działanie. Jeżeli sklep udostępnia panel zgód cookies, użytkownik może również zmienić swoje zgody za pomocą tego panelu. Ograniczenie lub wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie sklepu, w szczególności na obsługę koszyka, logowanie, zapamiętywanie ustawień lub dostępność niektórych funkcji.

16. Narzędzia zewnętrzne

Sklep może korzystać z narzędzi zewnętrznych wspierających sprzedaż, marketing, analitykę, płatności, komunikację, obsługę klienta, logistykę oraz bezpieczeństwo strony. Mogą to być w szczególności narzędzia takie jak:
  • ⚙system sklepu internetowego
  • ⚙system płatności online
  • ⚙systemy kurierskie i logistyczne
  • ⚙system księgowy lub fakturowy
  • ⚙narzędzia analityczne
  • ⚙narzędzia reklamowe
  • ⚙narzędzia do wysyłki newslettera
  • ⚙narzędzia do obsługi czatu lub formularzy kontaktowych
  • ⚙narzędzia antyspamowe i zabezpieczające
Konkretne narzędzia wykorzystywane w sklepie powinny być wskazane w panelu zgód cookies, ustawieniach sklepu albo w dodatkowej informacji dostępnej dla użytkownika.

17. Logi serwera

Korzystanie ze sklepu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym znajduje się strona. Zapytania te mogą być zapisywane w logach serwera. Logi mogą obejmować w szczególności adres IP użytkownika, datę i czas połączenia, informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym, odwiedzonych podstronach oraz błędach technicznych. Dane z logów serwera są wykorzystywane w celach technicznych, administracyjnych, bezpieczeństwa oraz diagnostyki działania sklepu.

18. Newsletter i komunikacja marketingowa

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na otrzymywanie newslettera lub informacji handlowych, Administrator będzie przetwarzał jego dane w celu wysyłki takich wiadomości. Newsletter może zawierać informacje o produktach, promocjach, nowościach, poradach, inspiracjach oraz innych treściach związanych z działalnością sklepu. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontaktując się z Administratorem.

19. Formularze kontaktowe

Jeżeli sklep udostępnia formularze kontaktowe, dane podane w formularzu są przetwarzane w celu obsługi zapytania i udzielenia odpowiedzi. Zakres danych wymaganych w formularzu powinien być ograniczony do danych potrzebnych do obsługi sprawy. Dane przekazane przez formularz mogą być przechowywane przez okres korespondencji, a następnie przez czas potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

20. Opinie o produktach

Jeżeli sklep umożliwia dodawanie opinii o produktach, dane podane przy dodawaniu opinii mogą być przetwarzane w celu publikacji opinii, weryfikacji jej autentyczności, przeciwdziałania nadużyciom oraz obsługi ewentualnych zgłoszeń. Zakres danych widocznych publicznie przy opinii zależy od ustawień sklepu. Administrator może moderować opinie zgodnie z regulaminem sklepu oraz przepisami prawa.

21. Media społecznościowe

Jeżeli Administrator prowadzi profile w mediach społecznościowych, dane osób odwiedzających te profile, komentujących, wysyłających wiadomości lub wchodzących w interakcje z treściami mogą być przetwarzane w celu prowadzenia profilu, komunikacji z użytkownikami, promowania sklepu oraz analizowania aktywności. Korzystanie z mediów społecznościowych podlega również zasadom prywatności określonym przez operatorów tych serwisów.

22. Dane dzieci

Sklep nie jest kierowany do dzieci. Administrator nie zbiera świadomie danych osobowych dzieci bez zgody przedstawiciela ustawowego, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez przepisy prawa.

23. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może zmienić Politykę prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności sklepu, zmiany wykorzystywanych narzędzi, zmiany celów lub sposobów przetwarzania danych albo konieczności doprecyzowania informacji przekazywanych użytkownikom. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu.

24. Data obowiązywania

Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.